Envíos y Devoluciones
En Juanjo Ortubia, queremos que tu experiencia al adquirir una obra de arte original sea tan impecable como la obra misma. A continuación, detallamos nuestra política de logística y devoluciones.
1. Información de Envíos
Realizamos envíos de obras de arte a todo el mundo con embalajes reforzados para garantizar su protección.
- Plazos de preparación: Todas las obras se preparan para el envío en un plazo de 3 días hábiles tras la confirmación del pago.
- Gastos de Envío:
- España y Unión Europea: Envío gratuito.
- Resto del Mundo: Envío gratuito (sujeto a condiciones de aduanas).
- Plazos de Entrega estimados:
- España (Península): 2-5 días hábiles.
- Europa: 5-10 días hábiles.
- Internacional: 10-20 días hábiles (dependiendo de trámites aduaneros).
- Seguimiento: Una vez enviado el paquete, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico para rastrear tu pedido en tiempo real.
Importante (Aduanas): Para envíos fuera de la Unión Europea, el comprador es responsable de cualquier arancel, impuesto local o gasto de aduana que pueda aplicar el país de destino.
2. Política de Devoluciones (Derecho de Desistimiento)
Si por cualquier motivo no estás satisfecho con tu compra, dispones de 14 días naturales desde la recepción de la obra para solicitar la devolución.
Condiciones para la devolución:
- La obra debe estar en perfectas condiciones, tal como se recibió.
- Debe conservar su embalaje original (o uno de igual seguridad) para evitar daños en el transporte de retorno.
- No se aceptan devoluciones de obras personalizadas o encargos específicos realizados a petición del cliente.
Gastos de devolución: Los gastos de envío para la devolución correrán por cuenta del comprador, salvo que la devolución se deba a un error por nuestra parte o daño durante el transporte inicial.